ENVIO INTERNACIONAL – TROZIA
Enviamos para todo o mundo a partir da Argentina através da DHL ou FedEx, com entrega porta a porta e número de rastreamento incluído.
Prazos estimados de entrega:
América: 4 a 10 dias úteis
Europa: 4 a 12 dias úteis
Resto do mundo: 4 a 12 dias úteis
Tarifas fixas de envio:
América: USD 25
Europa: USD 30
Resto do mundo: USD 35
O custo do envio é cobrado em pesos argentinos e convertido automaticamente no momento da finalização da compra.
Seu país não aparece no checkout?
Se o seu país não estiver listado como opção no momento da compra, escreva para [email protected].
Faremos o possível para organizar o envio de forma personalizada e garantir que seu pedido chegue ao destino.
Taxas e impostos aduaneiros:
Todos os pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos e taxas cobradas pela alfândega local no momento da entrega.
Esses custos não estão incluídos no valor do pedido e são de responsabilidade do comprador.
A Trozia não se responsabiliza por atrasos, retenções ou custos adicionais na alfândega.
Não emitimos reembolsos em casos de pacotes rejeitados ou abandonados.
Rastreamento do pedido:
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar o status da entrega a qualquer momento.
Contato:
Se tiver dúvidas, escreva para: [email protected]
TROCAS E DEVOLUÇÕES INTERNACIONAIS
No momento, não realizamos trocas em pedidos internacionais.
Devoluções:
Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar a devolução do produto dentro de 7 dias após o recebimento.
Para isso, o produto deve estar:
Sem uso
Em perfeitas condições
Com etiquetas originais
Com o protetor higiênico intacto
Produtos em promoção ou liquidação não podem ser devolvidos.
O custo do envio de devolução é de responsabilidade do comprador. O valor do frete original não é reembolsável.
Após o recebimento do produto e verificação das condições, faremos o reembolso do valor do produto através do mesmo meio de pagamento utilizado.
Importante:
Não realizamos reembolsos em casos de pacotes rejeitados, abandonados na alfândega ou não recebidos por falta de contato com a transportadora.
Como solicitar uma devolução?
Envie um e-mail para [email protected] com seu número de pedido, o motivo e, se necessário, fotos do produto. Vamos te orientar com os próximos passos.
PERGUNTAS FREQUENTES – ENVIO INTERNACIONAL
Para quais países vocês enviam?
Enviamos para a maioria dos países. Se o seu país não aparecer no checkout, entre em contato conosco e organizamos o envio de forma personalizada.
O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?
A transportadora fará várias tentativas de entrega. Recomendamos acompanhar o rastreamento do pedido e entrar em contato com a transportadora local, caso não esteja em casa.
Posso escolher outro método de envio?
No momento, trabalhamos apenas com DHL e FedEx devido à sua confiabilidade e rapidez.
Posso cancelar ou modificar meu pedido após a compra?
Não. Os pedidos são processados automaticamente pelo nosso sistema logístico e não podem ser modificados ou cancelados.
Quais impostos terei que pagar no meu país?
Cada país possui suas próprias normas alfandegárias. As taxas e impostos variam conforme o valor do pedido, tipo de produto e destino. Para mais informações, consulte a alfândega local.
O que acontece se eu rejeitar o pacote ou não retirá-lo?
Se o pacote for rejeitado ou abandonado, não poderemos realizar o reembolso. É responsabilidade do cliente garantir o recebimento do pedido.