Realizamos envíos a todo el mundo desde Argentina a través de DHL o FedEx, con entrega puerta a puerta y número de seguimiento incluido.
América: 4 a 10 días hábiles
Europa: 4 a 12 días hábiles
Resto del mundo: 4 a 12 días hábiles
América: USD 25
Europa: USD 30
Resto del mundo: USD 35
El costo de envío se cobra en pesos argentinos y se convierte automáticamente al finalizar la compra.
Si tu país no aparece como opción al momento de realizar la compra, escribinos a [email protected] .Haremos lo posible para gestionar el envío de forma personalizada y asegurarnos de que tu pedido llegue a destino.
Todos los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y tasas aduaneras, que serán cobrados por la autoridad aduanera local al momento de la entrega.
Estos costos no están incluidos en el valor del pedido y son responsabilidad del comprador.
Trozia no se hace responsable por demoras, retenciones o cargos adicionales en aduana. En caso de que el paquete sea rechazado o abandonado, no se realizarán reembolsos.
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
Ante cualquier duda podés escribirnos a: [email protected]
Por el momento, no realizamos cambios en pedidos internacionales.
Si no estás conforme con tu compra, podés solicitar la devolución del producto dentro de los 7 días desde que lo recibiste.
Para poder gestionarla, el producto debe estar:
Sin uso
En perfectas condiciones
Con etiquetas originales
Con el protector higiénico intacto
No se aceptan devoluciones de productos en promoción o liquidación.
El costo del envío de la devolución corre por cuenta del comprador y el valor del envío original no es reembolsable.
Una vez que recibamos el producto y confirmemos que está en condiciones, realizaremos el reembolso del valor del producto a través del mismo medio de pago utilizado.
Importante:
No realizamos reembolsos si el paquete es rechazado, abandonado en aduana o no se recibe por falta de contacto con el correo.
Escribinos a [email protected] con tu número de orden, el motivo y, si corresponde, fotos del producto. Te guiaremos con los pasos a seguir.
¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a casi todo el mundo. Si tu país no figura en el checkout, escribinos y gestionamos el envío de forma personalizada.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
El correo realiza varios intentos de entrega. Te recomendamos rastrear tu paquete y comunicarte con el courier local si no vas a estar presente.
¿Puedo elegir otro método de envío?
Por el momento solo trabajamos con DHL y FedEx por su confiabilidad y rapidez.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado?
No. Las órdenes ingresan automáticamente al sistema logístico y no pueden ser modificadas o canceladas.
¿Qué impuestos voy a tener que pagar en mi país?
Cada país tiene sus propias normativas aduaneras. Las tasas, impuestos o aranceles dependen del monto del pedido, tipo de producto y destino. Para más información, consultá con tu oficina de aduana local.
¿Qué pasa si rechazo el paquete o no lo retiro?
Si el paquete es rechazado o abandonado, no podremos realizar reembolsos. Es responsabilidad del cliente coordinar la recepción del pedido.